Berliner Küchengespräche

Heute früh auf dem Bahnhof:

Anzeigetafel: IC 4711 … Berlin … 15 Minuten Verspätung

Automatisierte Durchsage einer Frauenstimme: „Intercity 4711 nach Berlin über … wird voraussichtlich 20 Minuten später ankommen.“

Durchsage einer Männerstimme: „Intercity 4711 nach Berlin ist wegen eines Schadens am Triebkopf unbestimmt verspätet.“

Wieder die Frauenstimme.

Weitere Durchsage einer Männerstimme: „Intercity 4711 nach Berlin fällt wegen eines Schadens am Triebkopf aus. Stattdessen fährt für Sie ein Ersatzzug um <gleiche Uhrzeit> von Gleis <gleiches Gleis>.“

Die beiden Ansagen wechseln sich im Minutentakt ab.

Pünktlich kommt der Ersatzzug. Zwar ein älteres Exemplar, aber dafür nur erste Klasse, und die hat schließlich auch Steckdosen für Laptops.

Im Zug eine Durchsage: „Dieser Zug wird voraussichtlich mit 10 Minuten Verspätung abfahren, wir warten noch auf eine Bestätigung.“

Nächste Durchsage: „Dieser Zug fährt voraussichtlich in vier Minuten ab. Wir warten noch auf einen schriftlichen Fahrplan.“

Aus den 10 Minuten Verspätung bei Abfahrt sind bis jetzt 21 geworden.

Dafür vom Servicepersonal wiederholt über Lautsprecher und persönlich der Hinweis, daß im ersten Wagen Getränke kostenlos bereitstehen.

Ein Wachmacher für den Rest der Fahrt kann jetzt nichts schaden!

Sehr geehrter Herr Pozelt,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 29. September.

Es tut uns Leid, dass im Newsletter eine falsche Anrede gedruckt wurde.

Sie sprechen im Internet die Ermäßigungen mit der BahnCard auf Sparpreisen und Sonderangeboten an.

Um den Interessen verschiedener Kundengruppen gerecht zu werden, haben wir unsere Angebote differenziert.

Kunden, denen Flexibilität wichtig ist, fahren mit der BahnCard 50 immer zum günstigsten Preis. Nur für die BahnCard 25 ist eine Kombination mit dem Sparpreis möglich, da hier die Flexibilität nicht entscheidend ist. Da es sich allerdings schon beim Dauer-Spezial um ein Sonderangebot handelt, ist keine weitere Ermäßigung möglich.

Des Weiteren sprechen Sie im Internet die Hertha BSC BahnCard an.

Der Verkauf für die BahnCard findet ausschließlich im Reiszentrum statt. Inhaber der Hertha BSC BahnCard 25 erhalte dann:

- 25% auf das HERTHA-Home-Trikot, den HERTHA/DB-Fanschal und das HERTHA/DB-Schlüsselband.
- 25% auf Tickets im DB Block für die Heimspiele von HERTHA BSC im Olympiastadion (außer beim Spiel gegen – Bayern München)
- 25% auf Ameropa-Packages zu den Heim- und Auswärtsspielen von HERTHA BSC
- 4 Gutscheine: 25% auf Currywurst/Frikadelle + Getränk in der DB Bordgastronomie.
Die Gutscheine bekommt der Kunde zusammen mit der endgültigen Hertha BSC BahnCard 25 zugeschickt.

Wir freuen uns über Ihre Anregung. Ideen werden gesammelt und dann wird geschaut, was eventuell wie und zu welchen Kosten umgesetzt werden kann.

Danke für Ihr Interesse an der Bahn.

Mit freundlichen Grüßen

DB Fernverkehr AG
Ihr Kundendialog

Ich gebe dazu keinen weiteren Kommentar, außer dem Hinweis, in der Online-Navigation zum Buchen der Fahrkarten der DB heißt das Dauer-Spezial Sparangebot und nicht Sonderangebot. Von daher kenne ich das Angebot